查詢12306歷史購票記錄的方法：

1、撥打12306客服電話查詢

打電話“所在區號+12306”找人工客服，讓12306客服幫忙查找歷史訂單信息。在查詢訂單之前，12306用戶要說出用戶名以及相關購票信息（比如：購票時間、支付方式），通過身份核驗的才會幫忙查詢。（可以查詢超過一個月的訂單信息）

2、在鐵路12306app查詢

打開手機12306軟件，進入首頁面后，點擊右下角的“我的”，點擊左上方頭像位置，進入登錄/注冊頁面后，輸入用戶名、密碼登錄12306賬號，頁面返回首頁后，點擊“訂單”，點擊“已支付”，就可以查看到一個月內的購票訂單信息。

3、在12306官網上查詢

搜索并打開12306官網，登錄12306，點擊“我的12306”，跳轉至“個人中心”頁面后，在左側列表中找到“訂單中心”下的“火車票訂單”，就可以查看到一個月內的購票訂單信息。

注意：如果想要查詢一年前的購票記錄的，只能通過撥打12306客服電話查詢。超出一個月的購票訂單在12306官網和app上是不能看到的。12306app、官網只能幫用戶保留一個月內的購票訂單，只要超過30天就“刪除”。