超過30天的訂單在12306官網和app上是查不到的。12306官網和app只能保存用戶30天內的購票訂單信息，超過30天的訂單信息就會被刪除。而且，只有在12306官網和app注冊、購票的用戶，才可以在12306官網和12306app查到以前的購票訂單。如果想要查詢三個月前的歷史訂單，那么只能通過撥打12306客服電話找客服幫忙查詢。

查詢12306歷史訂單的方法

1、撥打12306客服電話查詢

打電話“所在區號+12306”找人工客服，讓12306客服幫忙查找以前的購票記錄。在正式查詢之前，注冊用戶要說出用戶名以及相關購票信息（比如：購票時間、支付方式），通過身份核驗的才能幫忙查看訂單。（可以查到超過30天的歷史訂單）

2、12306官網查詢

打開百度搜索12306官網，登錄12306，點擊“我的12306”，跳轉至“個人中心”頁面后，在左側列表中找到訂單信息下的“火車票訂單”，即可查看到30天內的購票訂單信息。

3、12306app查詢

打開“鐵路12306”app，進到首頁后，點擊下方“我的”，點擊頭像位置或者“未登錄”文字，進到登錄、注冊頁面后，輸入用戶名、密碼登錄12306賬號，進入主頁面后，點擊“訂單”，點擊“已支付”訂單，就可以查看到30天內的購票訂單信息。