雖然在鐵路12306app是查不到退款詳情，但是可以通過12306官網查詢退票進度。12306官網查詢退票進度的流程如下：

1、登錄中國鐵路12306官網；

2、點擊網頁界面上方的“我的12306”——“火車票訂單”；

3、點擊“未出行訂單”——“訂單詳情”；

4、進入訂單詳情界面后，選擇“退票詳情”即可看到退票進度。

溫馨提示

1、報銷憑證已經打印的，在線上購票平臺退票后，在從退票當天開始算180天內，帶上報銷憑證和身份證原件到車站窗口確認退票款，確認完成，并且將報銷憑證交還后，在工作日15天內，退票款會原路返還。

2、用現金在售票窗口買票的，在線上購票平臺退票后，需要在180天內（從退票之日算起），拿著身份證原件到車站退票窗口領取現金。

3、在12306等購票平臺買票的，又或者是在車站窗口或者售票機買車票的，退票時，均可以直接在12306上辦理退票。車票退票款一般在15個工作日內到賬。

4、辦理退票的時間在發車前8天以上的，不需要收取退票費；在8天以內辦理退票的，需要扣除5%、10%甚至是20%作為退票費。