可以不用在12306上面預約小紅帽，一般下車之后，進站時都會有小紅帽群體，可直接找到。大部分高鐵站是沒有小紅帽服務的，所以12306軟件上也沒有可以預約小紅帽的專屬功能。

北京預約小紅帽：微信搜索“京鐵小紅帽”，選擇服務車站：北京南站、北京西站、北京站，選擇服務模式，并填寫訂單信息（發車時間、車次、車廂等），如果選擇拼車模式，還需要填寫不同規格的行李數量，最后核實訂單頁面，系統預約營業時間是早6:30～晚20:00。超過時間需電話預約176 0075 5828。

“小紅帽”是幫助旅客將行李快速送上火車的服務人員。他們的出現使更多攜帶重物的旅客沒有了后顧之憂，極大的方便了旅客的出行。但是漸漸的部分高鐵站因為小紅帽收費太高，而被乘客舉報，所以大部分高鐵站是么有小紅帽服務的。