無(wú)論是在12306app還是官網(wǎng)都是查不到三年內(nèi)的訂單的。12306能查到30天內(nèi)的歷史訂單。12306官網(wǎng)和12306app只能幫用戶保留30天內(nèi)的購(gòu)票訂單信息，超過(guò)30天的訂單信息就會(huì)被刪除。

注意：在12306官網(wǎng)和鐵路12306app注冊(cè)、購(gòu)票的用戶，才可以在12306官網(wǎng)和12306app查看之前購(gòu)票的訂單信息。查看歷史訂單的方法有：

1、電話查詢法

打12306客服電話，讓12306人工客服幫忙查看購(gòu)票訂單信息。在正式查詢之前，12306注冊(cè)用戶要說(shuō)出12306賬號(hào)的用戶名以及相關(guān)購(gòu)票信息（如支付方式、購(gòu)票時(shí)間等），只有通過(guò)用戶身份核驗(yàn)的才可以查詢。

2、12306app查詢法

打開手機(jī)鐵路12306app，進(jìn)入主頁(yè)面后，點(diǎn)擊下方“我的”，點(diǎn)擊左上方頭像位置，進(jìn)入登錄頁(yè)面后，輸入用戶名、密碼登錄12306賬號(hào)，進(jìn)入主頁(yè)面后，點(diǎn)擊“訂單”，點(diǎn)擊“本人車票”或者“已支付”，就能看到一個(gè)月內(nèi)的購(gòu)票訂單。

3、12306官網(wǎng)查詢法

搜索并打開12306官網(wǎng)，登錄12306賬號(hào)，點(diǎn)擊“我的12306”，跳轉(zhuǎn)至“個(gè)人中心”頁(yè)面后，在左側(cè)列表中找到“訂單中心”版塊下的“火車票訂單”，即可查看到一個(gè)月內(nèi)的購(gòu)票訂單信息。