無論是在12306app還是官網都是查不到三年內的訂單的。12306能查到30天內的歷史訂單。12306官網和12306app只能幫用戶保留30天內的購票訂單信息，超過30天的訂單信息就會被刪除。

注意：在12306官網和鐵路12306app注冊、購票的用戶，才可以在12306官網和12306app查看之前購票的訂單信息。查看歷史訂單的方法有：

1、電話查詢法

打12306客服電話，讓12306人工客服幫忙查看購票訂單信息。在正式查詢之前，12306注冊用戶要說出12306賬號的用戶名以及相關購票信息（如支付方式、購票時間等），只有通過用戶身份核驗的才可以查詢。

2、12306app查詢法

打開手機鐵路12306app，進入主頁面后，點擊下方“我的”，點擊左上方頭像位置，進入登錄頁面后，輸入用戶名、密碼登錄12306賬號，進入主頁面后，點擊“訂單”，點擊“本人車票”或者“已支付”，就能看到一個月內的購票訂單。

3、12306官網查詢法

搜索并打開12306官網，登錄12306賬號，點擊“我的12306”，跳轉至“個人中心”頁面后，在左側列表中找到“訂單中心”版塊下的“火車票訂單”，即可查看到一個月內的購票訂單信息。