如果想要咨詢12306寵物托運相關信息的，可以直接撥打電話“區號+12306”客服熱線咨詢。對于寵物托運的具體信息，在12306官網上一般是不能直接查詢到的，下面給大家講講關于寵物托運的要求和流程吧~

寵物托運要求：

只有20kg以下的寵物才可以托運，要托運的寵物要放在一個穩固、排泄物不易外漏的籠子里面，然后再準備一些水和食物給寵物路上吃。

托運詳細步驟：

1、提前一兩個星期帶寵物去打疫苗，獲取寵物的防疫證明。如果已經有寵物防疫證的就不用打了。

2、提前一到兩天拿著寵物的防疫證和帶著寵物到附近的獸醫站，給寵物體檢一下，從而取得它的健康證，接著用健康證取得它的檢疫證。

3、出發當天帶著檢疫證明和寵物到辦理托運服務的窗口辦寵物托運手續——填托運單、過磅、付費。

4、列車進站后，陪著寵物到貨物車廂，安頓好寵物，然后就可以走回自己的車廂。

5、下車后，拿著托運時的提貨單接寵物。當接到寵物時要看一下它有沒有什么反應，發現寵物身體不適的，建議帶它到寵物醫院看醫生。