12306身份核驗審核未通過的原因：

1、進行人臉識別時，頭發(fā)擋住了你的臉、眼鏡反光、光線不足等情況導致人臉識別失敗。

2、填寫的身份信息與身份證原件信息不一致，或者手機號填寫不正確。

3、手機下載的12306軟件版本問題，或者軟件有bug。

4、用戶姓名有生僻字或者繁體字，導致系統(tǒng)無法正確顯示。

5、手機網絡、信號不好。

12306身份核驗審核未通過的解決辦法：

1、人臉識別失敗的，調整頭發(fā)位置、摘掉眼鏡、換個光線充足的環(huán)境。

2、核對并修改填寫的手機號碼和身份信息。

3、將12306軟件更新至最新版本。

4、姓名中有生僻字的，用同音字或者拼音代替；姓名中有繁體字的，用簡體字代替。

5、換個網絡好、信號好的地方。

6、注銷賬號再重新注冊一個賬號。

7、直接打電話找12306客服或者人工窗口工作人員幫忙解決。

8、加入鐵路會員（不需要付錢），退出后重新登錄一下。

如果不是因為上述原因導致審核未通過，而是因為自己未進行手機核驗或者人證核驗導致審核未通過的，可以參考下述方式：

手機核驗：點擊“我的”——頭像——“個人資料”，點擊待核驗的手機號碼位置，根據(jù)頁面提示發(fā)送短信至12306即可完成核驗。

人證核驗：點擊“我的”——常用功能下的“人證核驗”，勾選“已閱讀并同意……”，點擊開始核驗，根據(jù)頁面提示完成人臉識別即可完成人證核驗。