12306出票失敗的原因：

1、網絡服務器出現了故障，導致系統反應不了（沒有網絡），或者說軟件崩了，購票人數太多出現頁面卡頓，可以嘗試持續刷新，如果還是不行，只能等官方技術人員進行修復軟件了。

2、支付了之后出現出票失敗，這時可以重新退出賬號或者重新進入頁面，查看訂單是否在“我的訂單”，可能是系統反應緩慢延遲了。

3、旅客乘車信息未驗證，或者是聯系方式填寫存在空格，嘗試重新驗證或填寫。還有一個重要原因可能是沒有余票了，只是系統未來得及顯示出來。

出票失敗存在未支付的車票怎么回事：

1、這種情況可能是軟件系統本身出現了故障，只能嘗試在“我的訂單”找到未支付訂單頁面不斷進行刷新，直到出現未支付訂單再點擊進行支付即可。

2、或者重新隨便提交一個訂單，選擇和之前的不同日期的，以保證可以成功提交訂單。到付款界面時，選擇“取消訂單”。然后到“未完成訂單”查看，就會顯示沒有未完成訂單，然后再重新訂票即可。

3、未支付訂單通常會在45分鐘之后就自動取消訂單，只要不進行付款操作即可，時間過后再嘗試重新購買車票。如果都不行，只能換別人的賬號，幫自己購買車票了。