高鐵票在列車發(fā)車前都可以退票，但高鐵已經(jīng)發(fā)車了是不可以退票的。高鐵開走不足兩小時的，可以改簽至當(dāng)天的其他車次列車。但是，改簽的前提是其他列車還有余票，而且該車票不能有辦理變更發(fā)站或者到站。

高鐵票在網(wǎng)上購買的，又或者是在高鐵站買票的，既可以選擇在12306進(jìn)行退票，也可以到車站指定窗口辦理退票手續(xù)。購票時使用現(xiàn)金付款的，在12306辦理完退票手續(xù)后，自退票之日起180天內(nèi)（含當(dāng)天），憑購票時的身份證原件到指定窗口拿回退票款。

如果是已經(jīng)打印了報(bào)銷憑證的，在12306辦理完退票手續(xù)后，需要在從退票之日起180天內(nèi)，持著購票時所用身份證以及已領(lǐng)取的報(bào)銷憑證到高鐵站確認(rèn)需要退的退票款，把報(bào)銷憑證交回后，票款會在工作日15天內(nèi)退還至購票時支付所用的賬戶。

高鐵退票手續(xù)費(fèi)規(guī)定：

1、辦理退票的時間在發(fā)車前8天以上的，不收手續(xù)費(fèi)；

2、在開車前四十八小時以上辦理退票手續(xù)的，需要扣5%退票費(fèi)；

3、在開車前24至48小時之間辦理退票手續(xù)的，收取車票票面價格的10%作為退票費(fèi)；

4、辦理退票的時間在發(fā)車前24小時以內(nèi)的，需要扣20%退票費(fèi)；

5、在開車前24小時到8天期間辦理退票手續(xù)的，改簽或變更發(fā)、到站至距開車8天以上的其他列車，又是在距開車8天前辦理退票手續(xù)的，扣除高鐵票票面價格的5%當(dāng)作退票手續(xù)費(fèi)；

6、開車后兩個小時之內(nèi)不支持退票，只可以改簽成當(dāng)天其他車次。