鐵路12306退票后一般會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)到賬。如果是12306退票顯示成功但錢沒(méi)到，那可能是退票過(guò)程中某一個(gè)環(huán)節(jié)耗時(shí)比較久，比如銀行。每個(gè)銀行的規(guī)定都是不一樣的，錢到賬的時(shí)間也是不一樣的。只要是還在15個(gè)工作日內(nèi)，都屬于正?，F(xiàn)象。如果超過(guò)15個(gè)工作日還沒(méi)到賬，建議聯(lián)系客服。

關(guān)于退票退款，12306有以下規(guī)定：

1、在12306購(gòu)票的，或者是在車站窗口或者售票機(jī)買高鐵票的，退票時(shí)，既能在12306辦理退票，也可以直接到指定的人工窗口辦退票手續(xù)。

2、用現(xiàn)金在售票窗口買票的，在12306 app退票之后，需要在從退票之日起180天內(nèi)，持著購(gòu)票時(shí)所用身份證到指定窗口拿回退票款。

3、如果已經(jīng)提前領(lǐng)取了報(bào)銷憑證的，在線上購(gòu)票平臺(tái)退票后，必須在180天內(nèi)，拿上已打印的報(bào)銷憑證和身份證原件到車站，然后確認(rèn)應(yīng)退的票款，確認(rèn)完成并交回報(bào)銷憑證后，退票票款會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)原路返還。

4、列車開(kāi)走不足兩小時(shí)的，車票不可以退票，但是可以改簽成當(dāng)天的其他列車。但是，前提是改簽的車次必須有余票，并且不曾辦理“變更到站”服務(wù)。