在12306上辦理退票手續后，正常情況下都是15個工作日內就會到賬的。如果乘客發現在12306上明明顯示退款成功，可是一直都沒有到賬，可能是銀行退款時間比較久造成的。畢竟每個銀行的規定都不同，退款到賬的時間也會有區別，只需要耐心等待即可。如果超過15天退款依然沒有到賬，建議跟12306客服聯系。

12306退票相關的規則如下：

1、不管在火車站人工售票窗口或者12306上面購買的火車票，只要沒有領取紙質車票的情況下，在辦理退票手續的時候，可以在12306上辦理，也能在人工售票窗口辦理。如果已經領取紙質車票，此時就只能去人工售票窗口辦理退票手續。

2、如果使用現金購買的火車票，在12306上辦理退票手續后，從辦理當天開始計算，一直到180天時間內，需要憑借購買車票的身份證，然后前往火車站的人工售票窗口領取現金。

3、如果乘客購買車票后領取了紙質憑證，在辦理退票手續后，需要在180天時間內，攜帶購買車票的身份證，紙質憑證，前往火車站人工售票窗口確認退票款。等到乘客確認完成后，退票款就會在規定的時間內退回到購買車票支付的賬戶之中。

4、當列車發出之后，乘客就不能再去辦理退票手續，但可以辦理改簽，只能改簽當天24時前有余票的列車。