當高鐵票的需求超過供應時，乘客可以選擇使用候補訂單系統進行購票。這一系統允許乘客在未來的日期和車次上預訂車票，并要求提前支付部分費用。

系統會自動將乘客加入在線排隊序列中，并在相關車次有退票時自動購買車票，并通過短信等方式通知乘客。使用候補訂單系統非常便捷，可在電腦或手機客戶端上完成。

為了提醒乘客當前排隊人數的多少，系統會使用不同顏色進行提示。綠色表示排隊人數較少，黃色表示中等，紅色則意味著排隊人數較多。這種顏色編碼有助于乘客根據實際情況選擇適合自己的候補車票。

如果乘客購買了候補車票后突然改變主意，可以隨時取消候補訂單并申請退款。此時，候補訂單會被取消，之前支付的預付款也將返還至乘客原本的賬戶中。

為了提高搶票成功的幾率，乘客可以提交多個候補訂單。在訂單中，可以選擇不同日期、車次和座位類型，特別是在節假日等人流高峰期，這種策略可以幫助乘客更好地獲得車票，避免行程受阻。