火車候補購票的意思就是，當乘客在購買火車票的過程中，發現自己想要購買這趟車次的車票，已經沒有座位了。此時在軟件上就會顯示候補，簡單一點來說就是讓乘客預約，可以先把訂單提交上去，先付車票錢。如果之后有其他乘客辦理退票或者改簽手續，系統就會幫助乘客購買與之相匹配的車票。

如果候補票在購買車票成功之后，預付款比自己購買車票的錢多一點，系統就會把多余的部分退還給乘客。如果預付款較少，乘客就需要先付錢，后退回原車票價錢。如果并沒有出現改簽或者退票的情況，系統沒有幫助乘客買到合適的車票，錢也會自動退還給乘客。

正常情況下，在購買火車票的過程中，系統會通過三種不同的顏色來告訴乘客，目前購買車票排隊等待的人數。如果是紅色，說明排隊的人數比較多，如果是黃色，意味著排隊的人數中等，如果是綠色，意味著排隊的人較少，一般排隊的人少，買到候補票的幾率會越高。

如果小孩乘坐火車，可以不需要前往火車站人工售票窗口購買車票，直接在網上就能購買兒童票。小孩有身份證，可以直接使用自己的身份證信息購買，小孩沒有身份證，就可以使用同行大人的身份證信息去購買。