訂單候補說的就是旅客在網上購買高鐵票的時候，如果所需要的車次已經沒有車票了，可以根據日期以及車次預購車票，要求先交納預付票款。然后售票系統就會自動安排網上排隊候補，當相應的車次出現退票的情況，系統就會自動為乘客買購買車票，而且還會及時通過短信等方式通知乘客。

這種訂單候補是可以在電腦上面操作的，也可以在手機客戶端上面完成。要注意，選擇候補車票的時候，系統是會有不同的顏色提示的，分別是綠色、黃色和紅色，這些不同的顏色主要就是為了提醒乘客，現在排隊人數的多少。綠色代表的是排隊人比較少，黃色代表的是排隊人中等，而紅色代表的是排隊的人比較多。

乘客們在購買了候補票之后，如果突然想要取消該車次車票的搶購，可以隨時取消候補車票的請求，然后在系統里面直接申請退款，這樣候補訂單就會取消，之前所提交的候補預付款也會退回到客戶原先的賬戶里面。

乘客想要搶車票，購買候補車票的時候，為了能夠提高出票的成功幾率，可以提交多個候補訂單。而且在訂單里面可以選擇不同的乘車日期以及乘車的車次，還有座位的類型，尤其是在節假日人流高峰的時候，這樣的做法可以幫助自己獲得車票，避免延誤行程。