候補車票的意思就是乘客通過電腦或手機客戶端購買車票的時候，所選擇的車次沒有車票了，系統顯示候補。客戶可以點擊候補做一個預約，提交了候補訂單之后需要預交預付款，然后進行排隊，一旦有別的乘客有退票或改簽的情況，系統就會第一時間自動購買車票。

要注意，候補票交納的預付款，在車票購買成功之后，如果預付款比車票的錢多，那么系統是會自動退回多余的部分的，如果花費的錢比預付款少，則需要乘客補上差價。另外如果購買了候補票，但是該車次沒有多余的票，那么最終系統是會將預付款退給用戶的。

乘客在購買候補票的時候，系統是會提示用戶具體排隊的人數，會使用紅黃綠三種不同的顏色，讓用戶清楚的了解前面的排隊人的多少。綠色說明排隊的人數比較少，黃色代表的是人數比較多，而紅色代表的是人數多。

當然用戶在購買了候補票之后，如果自己的出行發生了變化，不想要購買此趟列車的車票了，那么在出票之前是可以自主的取消候補請求的，然后直接提交申請退款就可以了。另外如果本車次在發車之前的12小時依舊沒有出票，那么候補訂單也是會自動取消的，而預交的候補款也是會自動退回到旅客的賬戶里面的。