候補(bǔ)車票的意思就是乘客通過(guò)電腦或手機(jī)客戶端購(gòu)買車票的時(shí)候，所選擇的車次沒(méi)有車票了，系統(tǒng)顯示候補(bǔ)。客戶可以點(diǎn)擊候補(bǔ)做一個(gè)預(yù)約，提交了候補(bǔ)訂單之后需要預(yù)交預(yù)付款，然后進(jìn)行排隊(duì)，一旦有別的乘客有退票或改簽的情況，系統(tǒng)就會(huì)第一時(shí)間自動(dòng)購(gòu)買車票。

要注意，候補(bǔ)票交納的預(yù)付款，在車票購(gòu)買成功之后，如果預(yù)付款比車票的錢多，那么系統(tǒng)是會(huì)自動(dòng)退回多余的部分的，如果花費(fèi)的錢比預(yù)付款少，則需要乘客補(bǔ)上差價(jià)。另外如果購(gòu)買了候補(bǔ)票，但是該車次沒(méi)有多余的票，那么最終系統(tǒng)是會(huì)將預(yù)付款退給用戶的。

乘客在購(gòu)買候補(bǔ)票的時(shí)候，系統(tǒng)是會(huì)提示用戶具體排隊(duì)的人數(shù)，會(huì)使用紅黃綠三種不同的顏色，讓用戶清楚的了解前面的排隊(duì)人的多少。綠色說(shuō)明排隊(duì)的人數(shù)比較少，黃色代表的是人數(shù)比較多，而紅色代表的是人數(shù)多。

當(dāng)然用戶在購(gòu)買了候補(bǔ)票之后，如果自己的出行發(fā)生了變化，不想要購(gòu)買此趟列車的車票了，那么在出票之前是可以自主的取消候補(bǔ)請(qǐng)求的，然后直接提交申請(qǐng)退款就可以了。另外如果本車次在發(fā)車之前的12小時(shí)依舊沒(méi)有出票，那么候補(bǔ)訂單也是會(huì)自動(dòng)取消的，而預(yù)交的候補(bǔ)款也是會(huì)自動(dòng)退回到旅客的賬戶里面的。