12306現在退票并不是免費的，一般來說是需要收取一定的手續費，不過具體的收取多少比例的手續費是要看旅客退票的時間距離列車發車時間的長短來決定的。退票時間越早，那么收取的手續費也會越少，甚至是免費退票，如果退票時間太晚收取的手續費就會比較多。

12306疫情期間免費退票的政策是，疫情的原因旅客無法出行，需要退票的一律是免收退票費用，也就是說免費可以辦理退票業務。鐵路部門關于這方面已經發出明確的通知，在火車站或者是在12306網站等不同的渠道購買了疫情期間的火車票，在退票的時候均不會收取任何的手續費，已經購買的鐵路意外險，也會一同辦理退費業務。

火車票退票手續費規則：

1、用戶退票的時間是在開車前的8天以上，辦理退票業務是不會收取任何的手續費的。

2、在開車前的48小時到7天以內辦理退票業務的，需要收取票面價格的5%來作為手續費。

3、在開車前的24小時以上，48小時以內辦理退票業務的，需要收取票面價格的10%來作為手續費。

4、在開車前不足24小時辦理退票業務的，需要收取票面價格的20%作為手續費。

5、退票的時間是開車前的48小時到8天以內，辦理改簽或變更到站距離8天以上的其他列車，之后又在距離開車8天以上辦理退票業務的，需要收取票面價格5%作為手續費。