如果是因為購買的是候補票，扣款成功無訂單可以再等等看，說不定是票還沒出來。如果購買的不是候補票，之所以會出現(xiàn)已扣款但差不到訂單的情況，可能是由于支付時間過長或者是使用多個手機或者電腦同時操作導(dǎo)致的。

如果候補票等了一段時間后還是沒有訂單，又或者購買的并不是候補票，發(fā)現(xiàn)這種情況時，建議不要多次重復(fù)購票，以避免多次重復(fù)扣款。發(fā)生扣款成功無訂單這種情況時，可以試試下述2種方法：

方法一：直接撥打12306客服電話“區(qū)號+12306”，找12306人工客服幫忙退款。

方法二：打開并登錄12306官網(wǎng)，點擊上方欄目“出行指南”——“常見問題”——“更多”——“互聯(lián)網(wǎng)售票”——“在線支付”，選擇第13點問題，下載附件“互聯(lián)網(wǎng)扣款成功、購票不成功信息表”表格，按照提示正確填寫相關(guān)內(nèi)容后，將該表格以附件形式發(fā)送郵件至kyfw@12306.cn。12306那邊核實情況后，就會將被扣除的票款在規(guī)定時間內(nèi)原路返還。

注意：如果選擇方法一撥打12306客服電話找客服人員幫忙解決的，可能會出現(xiàn)撥打多個電話都無法接入人工客服的情況。