乘客辦理改簽手續后沒有退款，這是因為乘客支付車票使用的銀行不同，退款的時間會有區別。同時乘客辦理改簽手續中，通常都是以多退少補的原則為主，只有新購買車票價格比原來車票少，才會把相應的票款退回給乘客。如果新購車票價格比原來車票價格多，乘客就必須要補齊相應的差價。

當乘客改簽完成，達到退款要求后，正常情況下都是在15個工作日到賬的。如果乘客等上15天時候后，退款依然還是沒有到賬的情況下，此時就能直接跟鐵路12306客服聯系，跟對方說清楚具體的情況，提供改簽訂單號等，客服就會幫忙處理。

雖然火車票是可以改簽的，但需要注意每張車票就只有一次改簽機會。同時乘客改簽的時間段不同，改簽的要求也會有一些區別。如果乘客在列車發車之前48小時以上對車票進行改簽，就可以改簽到預售期時間內任何一趟列車。

當乘客在列車發車之前48小時以內對車票改簽，可以改簽到列車發車之前的其它列車。一旦列車發車之后，就只能改簽到當天24時前的列車。乘客辦理改簽后，還是沒有趕上列車的情況下，也就會造成這張車票被作廢。還想要繼續乘坐火車出行，就只能重新購買車票。