進(jìn)入12306軟件都是需要登錄賬號(hào)和密碼的，那么12306賬號(hào)忘記了怎么辦？

1、首先需要打開12306軟件，進(jìn)入到主頁面后再去選擇右下方位置我的，周后再去選擇上方未登錄去登錄。

2、進(jìn)入到登錄頁面后，此時(shí)需要選擇忘記密碼。

3、根據(jù)相關(guān)的提示去選擇一種可以把密碼找回來的方式，比如人臉識(shí)別，就需要輸入個(gè)人的身份證密碼和姓名，然后選擇開始刷臉認(rèn)證。

4、等到認(rèn)證完成后，補(bǔ)全相關(guān)的賬戶信息，再去進(jìn)行重置密碼。等到密碼重置完成后，就能直接使用新的密碼登錄12306軟件。

12306轉(zhuǎn)人工服務(wù)的操作流程如下：

1、首先乘客需要使用自己手機(jī)的撥號(hào)功能，直接輸入12306撥打出去。

2、當(dāng)客服服務(wù)電話被接聽之后，此時(shí)就能根據(jù)語音的提示輸入1。

3、之后再去根據(jù)語音提示輸入0，這樣就能成功轉(zhuǎn)到人工服務(wù)。

當(dāng)乘客在12306上購買車票后，不需要再去領(lǐng)取紙質(zhì)車票的。在乘坐火車期間直接刷身份證即可，如果無法提供身份證，可以在火車站內(nèi)辦理一張臨時(shí)身份證明乘車。