沒有趕上高鐵是不可以退票的，只可以進行改簽，要是在這之前就已經進行改簽了的話，那么票就等于是作廢了。如果是不可抗力因素，那么可以得到購票的車站或者票面上乘車站的站長同意之后，在車子發車后兩小時以內辦理退票。一般情況下，發車后不可以進行退票，除非是發車前改簽，改簽的列車還未發車的情況下，是可以退票的。

乘客在要求退票的時候，盡量在票面上寫的發車的時間前到車站去辦理退票手續，這樣是可以把全部票價都退回，車站要核收退票費。要是有其他原因造成的高鐵沒有趕上，如果還有余票的話只要改簽乘坐下一班的火車就可以了，這種基本都是能夠改簽當天火車的，但是不能改簽別的日期火車。

在進行改簽的時候需要注意的是如果還沒有換取紙質的車票，那么能夠在該網站直接辦理一下鐵路電子客票的改簽和退票的手續。退票需在開車前，改簽可以在發車前、發車后。要是已經換取了紙質車票，那只可以到車站辦理退票金額改簽手續。

如果在車站進行鐵路電子客票改簽或退票辦理的話，就要到安裝有銀行的pos機售票窗口辦理，盡量在買好車票之后選擇距離車站比較近的地方找個住宿，把鬧鐘調整好后準時的起床前往車站，早點檢票過安檢可以可以了。這樣就可以把做過時間的問題避免了。