沒有坐上高鐵，如果是個人的原因是不能退錢的。也就是說如果乘客因為自己的一些原因導致沒有趕上高鐵，這種情況是不可以退票的，但是可以改簽。在列車發出之后的兩個小時之內，乘客是可以在火車站直接辦理改簽業務的，可以改簽當天的其他列車，當然前提是其他的列車要有余票。

如果高鐵已經發出了，乘客想要改簽，前提是自己的高鐵票沒有辦理過變更到站。如果之前已經辦理了變更到站，那么這種情況就不可以改簽了。還有就是在列車發出后的兩個小時之后，就沒有辦法辦理改簽，這種情況基本上車票就屬于作廢了。

旅客購買了高鐵票之后，如果因為某些原因又不需要乘坐了，這種情況應該是在票面載明的開車日期之前，前往車站才能辦理退票。如果旅客是因為傷、病等原因無法繼續出行，需要憑列車開具的客運記錄，這樣是可以退還以收票價與已乘區間的票價的差額。

另外，乘客如果想要辦理高鐵票的改簽，一定要注意，如果沒有換取紙質的車票，那么可以直接在網站就能夠辦理電子客票的改簽。如果已經拿到了紙質的車票，那么這種情況就無法在網站上面辦理電子客票的改簽，就只能前往車站人工窗口才能辦理改簽手續。