12306忘記密碼手機號也換了的，可以通過人臉識別或者電子郵箱重置密碼，然后登錄賬號后再更改12306綁定手機號碼。具體操作步驟如下：

人臉識別重置密碼的步驟：

1、打開“鐵路12306”app，進入主頁面后，點擊下方“我的”；

2、點擊左上方頭像或者“未登錄”位置，跳轉至登錄、注冊頁面后，找到并點擊“忘記密碼”；

3、根據提示填寫身份證號和姓名，點擊“開始刷臉認證”，根據提示完成人臉識別；

4、跳轉至補全賬戶信息頁面后，補全之前的手機號，填寫新的密碼；

5、點擊“重置密碼”就可以了。

電子郵件重置密碼的步驟：

1、打開12306應用，進入主頁面后，點擊右下角“我的”；

2、點擊頁面左上角頭像，進入登錄/注冊頁面后，找到并點擊“忘記密碼”；

3、點擊“電子郵件”，輸入證件號、郵箱號、驗證碼，點擊“提交”；

4、電子郵箱收到郵件后，查看郵件并按要求點擊鏈接；

5、填寫新的密碼，點擊“確定”就可以了。

更改手機號碼的步驟：

1、登錄12306賬號，進入主頁面后，點擊右下角“我的”；

2、找到常用功能版塊，點擊“修改手機號”，根據頁面提示，點擊“發送短信驗證碼”；

3、用新的手機號發送短信內容999至12306，獲取驗證碼后，切回12306界面；

4、填寫新手機號碼和獲取的驗證碼，點擊“提交”。