12306注冊時所填的手機號停用了、注銷了，如果記得注冊時填寫的用戶名和郵箱號的，可以直接使用用戶名或者郵箱號登錄12306賬戶后修改手機號。如果忘記用戶名的，可以通過人臉識別找回用戶名，甚至還可以重新設置密碼；如果不記得密碼的，可以通過電子郵件或者人臉識別重新設置一個新密碼。

人臉識別重置密碼的步驟：

1、打開12306應用，進到首頁后，點擊右下角“我的”；

2、點擊左上方頭像或者“未登錄”位置，進入登錄頁面，點擊頁面的“忘記密碼”；

3、根據提示填寫身份證號和姓名，點擊頁面下方的“開始刷臉認證”，根據提示完成人臉識別；

4、補全手機號（以前的），填寫新的密碼；【在填寫新密碼的頁面可以看到12306用戶名！】

5、點擊“重置密碼”即可。

電子郵件重置密碼的步驟：

1、打開手機12306軟件，進到首頁后，點擊頁面下方的“我的”；

2、點擊左上方頭像或者“未登錄”位置，跳轉至登錄、注冊頁面后，點擊頁面的“忘記密碼”；

3、點擊“電子郵件”，根據提示填寫信息，點擊“提交”；

4、郵箱收到設置密碼郵件后，打開郵件并根據提示點擊頁面的鏈接；

5、填寫新的密碼，點擊“確定”就可以了。

修改被停用/注銷的手機號的步驟：

1、登錄12306賬戶，進入首頁后，點擊頁面下方的“我的”，找到常用功能版塊；

2、點擊“修改手機號”，進入修改頁面后，根據提示，點擊頁面“發送短信驗證碼”；

3、用現在在用的手機號發送短信999到12306，獲取驗證碼，切回修改手機號頁面；

4、填寫驗證碼和發短信時用的手機號碼，點擊“提交”就可以了。