12306手機號換了丟了，可以通過解綁以前的手機號，再重新綁定手機號，操作步驟如下：

1、打開手機12306軟件，登錄12306賬號，進入主頁面后，點擊頁面下方的“我的”；

2、在頁面中找到并點擊常用功能版塊下的“修改手機號”，進入修改頁面后，點擊“發送短信驗證碼”；

3、使用新手機號碼發送999到12306獲取驗證碼，返回12306修改手機號頁面，輸入新手機號碼和驗證碼，點擊“提交”即可。

如果手機號換了、丟了，甚至還忘記了密碼的，可以通過電子郵件或者人臉識別方式重設一個密碼，再利用郵箱號或者用戶名登錄12306賬戶。

電子郵件重新設置密碼的步驟：

1、打開手機12306軟件，進入主頁面后，點擊頁面下方的“我的”；

2、點擊左上角的“未登錄”，進入登錄頁面，點擊頁面的“忘記密碼”；

3、選擇“電子郵件”，根據提示填寫信息，點擊“提交”；

4、收到郵件后，打開郵件并根據提示點擊頁面的鏈接；

5、填寫新的密碼，點擊“確定”即可。

人臉識別重新設置密碼的步驟：

1、打開“鐵路12306”app，進到首頁后，點擊右下角“我的”；

2、點擊左上角的“未登錄”，進入登錄/注冊頁面后，找到并點擊“忘記密碼”；

3、根據提示輸入信息，點擊頁面下方的“開始刷臉認證”，完成人臉識別；

4、根據補全賬戶信息頁面提示補全原來的手機號碼，輸入新密碼；（該頁面有顯示用戶名）

5、點擊“重置密碼”就可以了。