12306可在發(fā)車前辦理退票手續(xù)。在12306平臺(tái)購買車票的，或者在車站買票的，需要退票時(shí)，既能在網(wǎng)上辦理退票，也可以選擇到人工窗口退票。工作日15天內(nèi)退票款一般都會(huì)到賬。

12306退票的操作步驟演示

1、打開12306，在界面下方找到并點(diǎn)擊“訂單”；

2、找到并點(diǎn)擊“已支付”；

3、選擇需要退票的訂單，點(diǎn)擊“查看詳情”；

4、點(diǎn)擊“退票”，根據(jù)提示提交退票申請即可。

注意事項(xiàng)

1、在售票窗口購票時(shí)使用現(xiàn)金支付的，在12306辦理完退票手續(xù)后，自退票之日起180天內(nèi)（含當(dāng)天），帶上購票時(shí)所用的身份證到車站領(lǐng)取現(xiàn)金（退票款）。

2、已經(jīng)領(lǐng)取報(bào)銷憑證的，退票之后，要在（從退票之日算起）180天內(nèi)，持著乘車人身份證以及已領(lǐng)取的報(bào)銷憑證到車站窗口確認(rèn)退票款，確認(rèn)完成并交回報(bào)銷憑證后，票款會(huì)原路返回至支付賬戶。

3、已發(fā)車的車票不可以退票，只能辦理改簽手續(xù)。車開走不足兩小時(shí)的，車票可以改簽成當(dāng)天的其他列車。但改簽的前提是其他列車還有余票，并且需要改簽的車票不可以辦理過發(fā)站或者到站變更。