錯過高鐵既不能退票，也不能退錢，但是在開車后兩個小時之內可以辦理改簽手續，可以改簽至當天的其他車次列車。不過，改簽以鐵路有運輸能力為前提，而且該車票不能有辦理變更發站或者到站。高鐵開走時間要是已經超過兩個小時的，不能辦理退票手續，而且還不可以改簽，只能重新購票。

高鐵發車前都可辦理退票。在網上購票的，又或者是在售票機或者人工窗口購買高鐵票的，退票的時候都可以直接在網上退票，也可以到車站指定窗口辦理退票手續。高鐵票退票款一般在15個工作日內到賬。

高鐵退票時間和手續費規定：

1、高鐵票的退票時間在開車前八天以上的，沒有退票手續費；

2、開車前48小時以上退票的，收取車票票面價格的5%作為退票費；

3、在開車前24至48小時之間辦理退票手續的，收10%的手續費；

4、開車前24小時以內退票的，要收取高鐵票價格的20%作為手續費；

5、在發車前48小時-8天之間辦理退票的，變更到站、改簽至距開車不止8天的其他列車，又在距開車8天前退票的，需要扣5%退票費；

6、開車后兩個小時之內不能辦理退票，只能辦理改簽手續。