高鐵票的退票手續可在列車發車前辦理，在列車發車后就不能辦理了。退票款的到賬時間一般在15個工作日內。線上購買高鐵票的，或者是在售票窗口、售票機、代售點購票的，既可以選擇在12306進行退票，也能在高鐵站指定窗口退票。

高鐵退票時間和手續費規定：

1、退票時間在開車前8天以上的，不需要扣手續費；

2、在發車前四十八小時以上辦理退票的，收5%的手續費；

3、開車前24~48小時期間退票的，需要扣10%退票費；

4、辦理退票的時間在發車前24小時以內的，要扣除20%作為退票費；

5、退票時間在開車前48小時-8天內的，改簽或者變更到站至距開車超過八天的其它列車，又在距開車8天前退票的，扣除高鐵票票面價格的5%當作退票手續費；

6、開車后沒有超過2個小時的，不能退票，只能辦理改簽手續。

用現金在售票窗口買票的，在12306辦理完退票手續后，必須在180天內，憑購票時的身份證原件到高鐵站退票窗口領取現金。報銷憑證已經打印的，在12306辦理完退票手續后，要在（從退票之日算起）180天內，帶上身份證和已打印的身份證到車站窗口確認退票款，接著交回報銷發票，退票票款會在規定時間內原路返還。

已發車的高鐵票不可以退票，但改簽是可以的。高鐵開車后的兩個小時之內，車票可以改簽成當天的其他列車。但這是有前提，前提是改車次必須有余票，并且需要不能辦理過發站、到站變更。如果是在高鐵開車兩小時后的，不能辦理退票手續，也不能改簽，車票必須作廢。