相信很多很多用戶在使用滴滴出行時(shí)遇到一些問題，比如滴滴司機(jī)亂收費(fèi)、乘客惡意投訴給差評等情況，此時(shí)應(yīng)該怎么投訴滴滴司機(jī)或乘客呢？今天就來詳細(xì)介紹滴滴投訴方法和一些滴滴監(jiān)管投訴電話，以及被投訴會有什么后果，下面一起來了解一下。

滴滴怎么投訴

聯(lián)系滴滴客服投訴方法

1、打開“滴滴出行”app，或使用微信/支付寶“滴滴出行”小程序進(jìn)入首頁；

2、點(diǎn)擊左上角個(gè)人頭像，看到“客服”并點(diǎn)擊進(jìn)入客服中心，可以選擇需要處理的訂單，也可以查看處理進(jìn)度；

3、在最下方找到“聯(lián)系客服”轉(zhuǎn)接人工服務(wù)，可處理車費(fèi)糾紛、物品遺失等問題。

雖然并沒找到最新滴滴總部電話，此前的滴滴總部投訴電話455并沒有得到核實(shí)，但是滴滴總部地址：北京市海淀區(qū)東北旺路8號院尚東·數(shù)字山谷，可根據(jù)實(shí)際情況到滴滴總部咨詢。

那么滴滴被投訴后會怎樣，如果滴滴司機(jī)被投訴，平臺經(jīng)過核實(shí)，輕則對其進(jìn)行停頓整業(yè)教育、罰款并扣除相應(yīng)服務(wù)分/口碑值，重則禁封滴滴司機(jī)賬號、并列入滴滴黑名單，情節(jié)嚴(yán)重并追究相應(yīng)的法律責(zé)任。如果滴滴乘客被投訴后，核實(shí)通過會對乘客納入滴滴失信名單，扣除信譽(yù)值，下車用車時(shí)需要預(yù)支付車費(fèi)，嚴(yán)重的封號處理，追究法律責(zé)任。

很多滴滴車主并沒有掌握滴滴申訴技巧，其實(shí)第一次申訴不成功可以嘗試二次申訴，這是因?yàn)榈谝淮紊暝V是系統(tǒng)審核，而第二次申訴才是人工干預(yù)審核的。滴滴投訴不需要先付款，但有滴滴預(yù)付車費(fèi)這一說法，詳情可點(diǎn)擊（滴滴預(yù)付車費(fèi)怎么回事？滴滴預(yù)付車費(fèi)怎么退）查看。

滴滴監(jiān)管投訴電話部門

那么滴滴歸哪個(gè)部門管？從《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》第四條了解到，國務(wù)院交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國網(wǎng)約車管理工作。因此交通運(yùn)輸主管部門監(jiān)管滴滴平臺，網(wǎng)約車監(jiān)管部門電話是12328。

12328：全國交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話。業(yè)務(wù)范圍覆蓋了公路、水路、道路運(yùn)輸、城市客運(yùn)、海事、搜救等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是各級交通運(yùn)輸主管部門傾聽民聲、暢通民意、匯集民智的重要載體，是廣大人民群眾表達(dá)意愿心聲、反映利益訴求、參與行業(yè)治理的重要渠道。屬于全國網(wǎng)約車投訴電話之一，是目前投訴滴滴最有效電話，下面兩個(gè)電話也可以投訴滴滴。

12345：用來幫助訴求人解決生活、生產(chǎn)中所遇困難和問題,是市委、市政府關(guān)注民生、傾聽民意的平臺。雖然可以作為滴滴監(jiān)管投訴電話，但反饋力度有限，大多數(shù)情況下用于轉(zhuǎn)接對應(yīng)的部門。

12319：城建服務(wù)熱線，涵蓋公交、供水、燃?xì)狻⒐帷?a href='http://m.pjqsf.com/weizhang/' target='_blank'>違章建筑等各個(gè)方面。交通方面包括公共交通、出租汽車、軌道交通、陸管(長途客運(yùn)、貨物運(yùn)輸、貨運(yùn)代理、貨運(yùn)出租、停車場及機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn))等方面的投訴、咨詢、建議及報(bào)修。也可以用于滴滴監(jiān)管投訴。

至于12328網(wǎng)上投訴可點(diǎn)擊（12328官網(wǎng)）查看受理渠道和受理流程，也可以通過微信12328投訴，下面介紹微信12328投訴流程：

1、微信搜索并關(guān)注“12328”公眾號，在公眾號主頁下方點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)受理”進(jìn)入；

2、找到“我要投訴”并點(diǎn)擊進(jìn)入，閱讀投訴須知后點(diǎn)擊確定；

3、根據(jù)提示填寫省市、姓名、電話、被投訴人或單位、投訴原因、上傳圖片提交即可。

4、一般審核時(shí)間7個(gè)工作日左右，審核結(jié)果以短信或電話形式通知用戶。

相關(guān)熱線：

滴滴乘客投訴電話：400-000-0999

滴滴司機(jī)投訴電話：400-000-0666

其他業(yè)務(wù)熱線400-0000-999-9

豪華車客服中心電話400-011-1800

代駕客服中心電話400-766-6998

滴滴投訴人工客服電話：010-57142149

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