乘坐公共交通的時候，在公交車的正前方，會有監(jiān)督警示牌，在這上會有提示電話或者是監(jiān)督服務(wù)留言箱，投訴操作非常簡單。投訴問題時需要實(shí)事求是，不能出現(xiàn)虛假夸大，惡意投訴的情況，否則會對偽造人員作出相應(yīng)的處罰，所以在投訴的時候一定要嚴(yán)謹(jǐn)。

乘坐公交車，公交車司機(jī)出現(xiàn)違規(guī)操作或者是服務(wù)態(tài)度不好的情況時，可以撥打投訴電話，或者是去公交車所屬的公司投訴。不同的地區(qū)公交車投訴電話有所變化，一般是可以撥打市民熱線12345或者是區(qū)號+12328（全國交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話）。

公交投訴電話12328？

12328是屬于交通運(yùn)輸管理部門的監(jiān)督服務(wù)電話，監(jiān)督范圍包括了公路，水路，道路運(yùn)輸，搜救城市客運(yùn)等等領(lǐng)域，管理范圍非常的廣泛管理范圍非常的廣泛。當(dāng)乘坐公交車時出現(xiàn)了需要投訴的情況，可以撥打12328，撥打后會有專業(yè)的客服投訴做好相關(guān)的記錄。

12328熱線是在2022年的4月20日正式開始使用，主要是為了充分的收集意見，方便群眾舉報，同時也提供政策咨詢。使用的時候非常的簡單，撥打電話后會有專業(yè)的人員記錄所出現(xiàn)的問題，撥打電話后會有專業(yè)的人員記錄所出現(xiàn)的問題。