滴滴投訴電話是12328，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》里面的第4條內(nèi)容可以知道，目前國(guó)務(wù)院交通運(yùn)輸主管部門(mén)，針對(duì)全國(guó)網(wǎng)約車(chē)是會(huì)起到負(fù)責(zé)指導(dǎo)的管理工作。因此交通運(yùn)輸主管部門(mén)是可以去管滴滴平臺(tái)的，當(dāng)乘坐滴滴出行期間碰到有損自身權(quán)益的事情，可以撥打12328電話投訴。

消費(fèi)者可以直接在微信上對(duì)12328進(jìn)行投訴，具體的操作流程如下：

1、首先打開(kāi)手機(jī)微信軟件，然后在搜索框上面搜索12328。關(guān)注公眾號(hào)，進(jìn)入到首頁(yè)面后，再去選擇業(yè)務(wù)受理。

2、然后再去選擇我要投訴，閱讀完須知后需要選擇確定。

3、接下來(lái)再去根據(jù)系統(tǒng)的提示，輸入相關(guān)的內(nèi)容，比如投訴原因、被投訴人和單位等，并且上傳相關(guān)的圖片。

4、當(dāng)提交信息后就是等待審核，正常情況下審核時(shí)間是7個(gè)工作日。等到審核完成后，一般都會(huì)通過(guò)電話或者短信的方式去通知用戶(hù)。

當(dāng)?shù)蔚嗡緳C(jī)被投訴以后，經(jīng)過(guò)平臺(tái)核實(shí)之后，輕則就會(huì)對(duì)滴滴司機(jī)進(jìn)行停頓整業(yè)教育，還會(huì)導(dǎo)致服務(wù)分或者口碑度下降，根據(jù)具體的情況，支付相關(guān)的罰款。如果情況很?chē)?yán)重，就會(huì)導(dǎo)致滴滴司機(jī)的賬號(hào)被封禁，同時(shí)還會(huì)被列入到滴滴黑名單之中，甚至還可能會(huì)追究滴滴司機(jī)的法律責(zé)任。