出租車被投訴以后，相關部門要在24小時之內(nèi)進行調查取證處理，在10個工作日內(nèi)給出處理結果。遇到特殊情況也不能超過30個工作日。

相關的處罰如下：

1、出租車司機如果有坑騙旅客、拒載旅客、中途甩客、擅自加價等行為，根據(jù)嚴重程度的不同，對其進行罰款處理，一般在100元—2000元，情節(jié)嚴重者吊銷從業(yè)資格證。

2、出租車司機沒有從業(yè)資格證，或者偽造變造資格證，處以1萬元到3萬元的罰款，構成犯罪的追究其法律責任。

3、出租車司機態(tài)度惡劣，野蠻對待乘客或騷擾女乘客要對其進行罰款處理，情節(jié)嚴重的吊銷其從業(yè)資格，對于違反法律規(guī)定的，要追究其刑事責任。

4、出租車司機飲酒后駕駛出租車將被吊銷駕駛證，5年內(nèi)不得重新取得機動車駕駛證。

出租車是營運車輛，關系到乘客的生命財產(chǎn)安全，所以相關規(guī)定對他們來說還是非常嚴格的。作為出租車司機一定要遵章守紀，安全駕駛車輛。