如果出租車司機侵害你的合法權益，投訴到12328當然是可以的。在出租車上有司機的全部信息，你要記下來，發(fā)票也要留存好，作為證據(jù)。和司機的對話也要用手機進行記錄作為投訴的材料進行遞交。遇到以下的情況都可以對出租車司機進行投訴。

1、出租車載客以后不打表。

2、出租車司機繞路、坑騙旅客、擅自加價。

3、出租車沒有從業(yè)資格運營，或者從業(yè)資格已經(jīng)失效。

4、出租車司機態(tài)度粗暴野蠻對待乘客，或者對女乘客有騷擾行為。

5、出租車司機有中途甩客的現(xiàn)象。

6、司機飲酒后駕駛出租車。

7、未經(jīng)先上車乘客的同意進行強行的拼客。

在正常的情況下，12328接到乘客的投訴以后，應該在24個小時以內(nèi)作出處理，在10個工作日內(nèi)要有處理結果并告知乘客。對乘客受到的損害要進行補償。情節(jié)嚴重的要進行法律干涉。