我們在“12306”購票會有一個會員積分積累，在積分積累到一定的量后是可以用來兌換車票的。鐵路積分兌換車票流程如下：

1、打開手機APP“12306”首頁，找到首頁下方的鐵路會員點擊進去進行人臉識別激活會員。

2、激活會員完成之后去添加受讓人的信息，受讓人除了填寫自己信息也可以填寫家人朋友的信息。

3、操作完上面流程返回APP的首頁，點擊選擇出發點、終點，日期查詢車票車次。查詢顯示出來的車次帶有“兌”字的就可以積分兌換車票，如果沒有的就代表不能使用積分。

4、選擇車次后選擇受讓人，最后提交訂單支付密碼就是積分兌換車票成功了。

鐵路會員消費密碼不知道咋辦？

鐵路會員消費密碼忘記了可以在手機APP“12306”首頁下方的鐵路會員中修改。進入鐵路會員頁面找到積分密碼然后點擊重置密碼，根據流程填寫新密碼，點擊獲取信息驗證碼，最后填寫驗證碼點擊確定即可重新設置新密碼。

會員兌換的車票只能辦理改簽不能進行退票、變更到站業務 ，改簽的車次也只能是兌換可以積分的，額外還要收取1000積分手續費。只要是年滿12歲的自然人都可以通過手機“12306”APP或者車站內設立的會員服務窗口進行身份認證申請會員積累積分。