在火車站售票窗口買的票可以在網上退，也可以在車站指定的窗口退。退票手續可在發車前半個小時辦理，一般15個工作日內退票款會到賬。用現金支付火車票的，在線上購票平臺退票后，必須在180天內，帶著乘車人的身份證到火車站退票窗口領取現金。

要是提前取好報銷憑證的，在線上購票平臺退票后，需要在180天內（從退票之日算起），持著購票時所用身份證以及已領取的報銷憑證到火車站，然后在指定窗口確認應退的火車票錢，確認完成，并且將報銷憑證交還后，票款會原路返回至支付賬戶。

火車票退票規則：

1、退票時間在開車前8天以上的，不需要收取退票費；

2、火車票的退票時間在開車前48小時以上的，要收取火車票價格的5%作為手續費；

3、在發車前24小時至48小時內辦理退票的，扣除火車票票面價格的10%當作退票手續費；

4、在開車前24小時之內辦理退票手續的，扣除火車票票面價格的20%當作退票手續費；

5、辦理退票的時間在發車前48小時到8天期間的，改簽或變更發、到站至距開車不止8天的其他列車，又在距開車8天前辦理退票手續的，要收取火車票價格的5%作為手續費；

6、開車后不足兩小時的，不能退票，但改簽是可以的。