火車開走了是不可以退票退款的，只能辦理改簽手續。根據鐵路相關規定，在發車后的兩小時內，可以改簽到當天的其它車次。只要是在火車發車前，都是可以辦理退票的。工作日15天內退票款一般都會到賬。

線上購買火車票的，又或者是火車票是在火車站買的退票時，不但可以在12306退票，也可以選擇到人工窗口退票。買火車票時使用現金付款的，在網上退票之后，在從退票當天開始算180天內，憑購票時的身份證原件到指定窗口拿回退票款。

如果已經提前領取了報銷憑證的，辦理退票手續后，需要在180天內（從退票之日算起），帶上報銷憑證和身份證原件到人工窗口確認退票款，接著交回報銷發票，退票票款會在規定時間內原路返還。

火車票退票規則：

1、在開車前八天以上辦理退票手續的，不收手續費；

2、辦理退票的時間在發車前48小時以上的，收取車票票面價格的5%作為退票費；

3、開車前24~48小時期間退票的，扣除火車票票面價格的10%當作退票手續費；

4、開車前24小時以內退票的，扣除火車票票面價格的20%當作退票手續費；

5、在發車前48小時-8天之間辦理退票的，變更到站、改簽至距開車不止8天的其他列車，又在距開車8天前辦理退票的，要扣除5%作為退票費；

6、車開走不足2個小時的，不支持退票，可以改簽。