因通信模塊軟件問題導致定位失準,奔馳召回部分進口及國產車型
國家市場監督管理總局2月27日發布了召回資訊
召回部分梅賽德斯奔馳進口及國產汽車
梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司向國家市場監督管理總局備案了召回計劃,將自2020年3月26日起召回以下車輛,共計9765輛。
(一)梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司召回部分2013年6月21日至2016年9月27日生產的進口B級、C級、E級、G級、S級、SL級、CLA級、CLS級、GLA級、M級、GL級、GLE SUV、GLS SUV、SLK級、AMG GT車輛,共計5218輛;
(二)北京奔馳汽車有限公司召回部分2011年7月1日至2017年2月19日生產的國產C級、E級、GLK級、GLA級、GLC SUV車輛,共計4547輛。
本站“車主指南”提供召回查詢服務,車主可通過車輛識別代號(VIN)查詢您的車輛是否在召回范圍之內,目前您可查詢2014年以后(含2014年)的車輛召回信息(查詢框見下方)。
召回原因
由于緊急呼叫系統中用于溝通車輛位置的通信模塊軟件問題,造成從2019年11月4日起,根據GPS衛星數據確定的日期和時間可能與實際的日期和時間不同。由于這種偏差車輛的定位將被延遲或無法完成,當激活緊急呼叫系統時,由于車輛定位不準確可能無法將救援引導到車輛上,存在安全隱患。
召回解決方案
梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司將通過遠程更新或通過梅賽德斯-奔馳授權服務中心,為召回范圍內的車輛免費更新通信模塊軟件,以消除安全隱患。
如何知道自己的車輛是否處于召回批次當中?
梅賽德斯-奔馳授權服務中心將通過掛號信等方式通知有關用戶此次召回事宜。用戶可以通過座機或手機撥打服務熱線:400-818-1188咨詢(服務時間為周一至周日,全天24小時)。用戶也可登錄國家市場監督管理總局缺陷產品管理中心網站(dpac.samr.gov.cn)以及關注微信公眾號(SAMRDPAC)了解更多信息。
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