候補車票是指當乘客想要購買某趟火車的車票時，但系統顯示該車次已經沒有余票時，乘客可以選擇提交候補訂單。在提交候補訂單后，乘客需要支付預付款。一旦有其他乘客退票或改簽，系統會自動幫助乘客搶購車票。乘客在購買候補票時需要確認訂單上的乘客信息、車次、日期和座位等，并在30分鐘內完成付款。

同時，乘客還需設置兌現截止時間，超過此時間后，系統將停止搶購車票。乘客無需持續關注手機，系統搶到車票后會顯示兌換成功，并通過短信通知乘客。如果未成功搶到車票，則在截止日期后顯示兌換失敗，并將預付款退回乘客購票賬戶中。系統會以不同顏色（紅色、黃色、綠色）來表示排隊候補的人數多少，供乘客參考決定是否提交候補訂單。