高鐵補票是指當乘客在購買火車票時，所需的車次已售罄，系統提供一種候補票選項。候補票需要乘客預約并支付相應的預付款。系統利用這些預約信息，幫助乘客自動搶購退票或改簽后的車票。通過成功候補，乘客能夠順利進站乘車。如果搶購到車票，乘客將收到短信通知，并能查看具體車次、座位和檢票口等相關信息。

如果未能成功搶購車票，通常會全額退款。退款一般在15個工作日內完成，若超過該期限，乘客可聯系12306客服查詢原因。乘客也可以隨時取消候補票，并且金額將全部退還，無需支付手續費。在搶購車票失敗時，建議及時考慮其他出行方式，以免影響行程。候補票為乘客提供了一種備選方案，以應對車票緊張的情況。