在登錄12306的時候，顯示無法登錄，說已經注冊過了，可能是別人使用自己的信息注冊，并不是自己注冊，這樣是沒有辦法去找回密碼的。此時可以選擇直接找回賬號，或者是把之前的賬號注銷，然后重新再去注冊一個賬號。

解除以前注冊12306的方法如下：

1、人工售票窗口，可以攜帶自己的身份證，然后前往火車站的人工售票窗口。把身份證提交給工作人員，說清楚自己要辦理注銷賬號的業(yè)務。當工作人員核實后，就會幫助乘客辦理。

2、12306上操作，首先打開手機上的12306軟件，無需輸入賬號和密碼登錄。當進入到首頁面之后，再去選擇右下角位置我的，然后再去選擇左上方位置的設置圖標。之后再去點擊注銷，當系統(tǒng)跳轉到注銷的頁面之后，此時再去根據頁面上的提示，選擇或者如實填寫清楚具體的注銷原因。確認無誤后再去選擇確認注銷，這樣就能完成對12306賬號的注銷。

當12306賬號注銷之后，想要重新再去注冊一個12306賬號。操作的方式就是進入12306賬號的首頁面后，再去選擇右下方位置我的，然后選擇左上角位置的未登錄。之后點擊注冊，根據頁面上的提示，輸入個人的身份信息。等到信息填寫完成之后，然后選擇同意服務條款，之后點擊下一步，這樣就能重新注冊一個12306賬號。