怎么投訴航空公司最管用?投訴航空公司最狠辦法
時間:2022-11-01 16:45:38 編輯:車主指南
如果想要投訴航班公司,最有效的方法就是撥打12326熱線電話,也能說是最狠的一種方式。因為12326是屬于中國民航服務質(zhì)量監(jiān)督電話,主要就是為了乘客在投訴期間,無法成功獲得航空公司里面的回復,從而設(shè)立出來的一個服務質(zhì)量監(jiān)督電話,對乘客的投訴會很關(guān)注,及時處理。
12326是主要就是以原有的民航投訴電話作為基礎(chǔ),功能就是監(jiān)督機場、航空公司等妥善去處理好乘客的投訴。需要注意的就是12326熱線電話,并不是屬于機場以及航空公司投訴電話的一個代替者,反而就是一個監(jiān)督者,起到監(jiān)督作用,還是乘客想要投訴航空公司非常重要的渠道。
自從中國民航開通了12326這個監(jiān)督電話之后,有效提升了航空公司的管理水平以及服務質(zhì)量,并且還能有效維護乘客合法權(quán)益很重要的保障。同時12326是屬于乘客投訴航空公司非常重要的環(huán)節(jié),也是屬于民航和乘客之間溝通的一個橋梁。
最近這些年時間,中國民航的服務質(zhì)量得到有效提升,同時已經(jīng)連續(xù)4年時間都有開通服務質(zhì)量專項行動。就在2018年,民航航班的正常率已經(jīng)達到80.13%,自從2010年之后,正常率已經(jīng)達到歷史最高,同時自從12326開通后,航空公司需要認真對待乘客的投訴,并且要合法合理去處理。
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