航空公司最害怕的投訴就是12315、中國民航總局。以中國民航總局為例，具體的投訴流程如下：

1、首先打開瀏覽器，然后再去搜索中國民航總局。

2、然后再去選擇中國民航總局官網，進入到首頁面后，再去選擇投訴選項。

3、之后就能看到相關的提示信息，然后再去選擇消費者投訴。再去根據提示填寫相關的信息，最后再去提交投訴申請即可。

乘坐飛機注意事項如下：

1、如果想要乘坐飛機出行，對于國內航班，一般都是需要提前1到2小時抵達機場。對于國際航班，則需要提前2到3個小時抵達機場。

2、乘客抵達飛機場后，需要先找到航空公司對應的值機柜臺，之后再去辦理相關的登機手續，并且還能在這里辦理行李托運手續。

3、等到辦理完登機手續后，就需要對攜帶物品進行安檢，確保沒有任何任何的違禁物品。等到安檢沒有問題后，就能順利進入到候機廳內。

4、乘客需要根據登機牌或者電子屏幕上相關的信息，然后再去找到航班對應的登機口位置等待登機。

5、當乘客聽到廣播通知乘坐的航班開始登機后，就需要前往登機口排隊檢票。

6、順利通過檢票程序后，就可以跟隨著人流一起登上飛機。最后再去根據登機牌的信息，找到對應的位置，坐下系好安全帶等待飛機起飛。