因為疫情退火車票是不收手續費的，根據國家規定從二零二零年一月二十八號零時開開始。在這之前在12306或者車站等渠道購買全國鐵路火車票的，由于疫情造成的無法出行需要退票的，鐵路部門都是不收退票的手續費。

只要是火車票的票面始發站所在的地車站進站口的通道關閉的，那么在進站的通道恢復日開始三十天以內都是可以辦理退票的。但是退票的是一定要去購票地點或者是發車的車站進行辦理，這個時間辦理是繼續不收退票的手續費用的。

火車站的普通車票的手續費規定如下：

開車的前八天（含）以上進行退票的，是不會收手續費的，票面上乘車站在開車前四十八小時以上要按照票價的百分之五來計算。在二十四小時以上，不夠四十八小時要按照票價的百分之十計算。不夠二十四小時就要按照票價的百分之二十來計算了。

在開車前的四十八小時到八天期間的，變更車站或者是改簽至距離開車八天以上的列車，同時又是在距離開車八天之前進行退票的。還是要核收百分之五的退票手續費的，辦理車票的改簽或者是要變更到站的時候，新車票的票價比原車票的價格低的。就退換差價，差價部分核收退票費并且執行現行的退票費的標準。