火車票退票的收費情況是在發車之前的八天以及八天往上的情況是不會收取退票的手續費的，退票時間在八天（不含）以內的，就要按照不同的時間段，扣除火車票上票面價格百分之五至百分之二十的手續費。

根據12306退票的手續規定

退票要是提前七天到四十八小時以內的，就要扣除火車票上票面價格百分之五的手續費。

火車票退票時間是在車子出發前二十四小時到四十八小時這個時間段的，那么就是要扣掉票面上價格的百分之十的退票手續費。

要是退票的時間是在車子出發前的二十四小時以內的話，那就要扣除票面上價格的百分之二十的手續費用。

一般在車子出發前的四十八小時到八天內，更改到站或者是改簽距離列車出發前八天往上，但是又想要退票的話，那就需要收取百分之五的退票費用，如果是已經改簽后的車票，乘車的日期又剛好是在春運的時候，這時候退票都是要收取百分之二十的退票手續費的。

不管是在人工窗口買票，還是在12306上面買票，都是能在網上直接辦理退票。如果不會操作的話也可以去人工窗口處理退票的業務，需要注意的是購買的車票已經換乘紙質的，就要去到車站的人工窗口才可以辦理退票的手續，乘客由于傷和病等原因中途下車退票的，也是要核收應該退款的百分之二十來當做手續的費用的。