購買了火車票想要退票，只要是火車還沒有發出都是可以前往火車站的人工窗口辦理退票業務的。但是要注意，如果火車已經發車，就無法再辦理退票業務了，不過在火車發出之后的兩個小時之內，乘客是可以申請辦理改簽業務，可以改簽到當天其他的列車班次。

2023年火車票退票手續費扣除規定：

1、辦理火車票退票業務，在購買的車次發出之前的8天及8天以上的情況，則不需要收取任何的手續費。

2、辦理火車票退票業務，是在火車發出之前的7天到48小時之內的時間段，需要扣除票面價格的5%來作為手續費。

3、辦理退票業務是在火車發出的48小時到24小時的時間段內，需要扣除票面價格的10%來作為此次退票的手續費。

4、辦理退票業務，在火車發車前的24小時之內，就需要扣除票面價格的20%，來作為此次辦理退票的手續費。

5、如果在火車發出前48小時到8天的時間內內，辦理了改簽或變更到站距離8天以上的車次，但是又在距離開車8天以上辦理了退票業務的情況，則需要收取5%的票面價格來作為此次退票的手續費。

另外要注意的是，乘客購買車票不論是在12306平臺上面購買的，還是在人工窗口現場購買的，都是可以直接在網上申請辦理退票的，也可以前往車站的人工窗口申請退票。不過若是已經兌換成了紙質的車票，則必須要在人工窗口才能夠退票。