鐵路12306退票手續(xù)費(fèi)是根據(jù)車票價(jià)格以及退票時(shí)間來計(jì)算的。開車前8天（包含8天）以上退票的，不需要收取退票費(fèi)；開車前不足8天的，退票需要收取車票價(jià)格的5%、10%甚至是20%作為手續(xù)費(fèi)。

鐵路退票規(guī)則

1、開車前8天（包含8天）以上退票的，退票費(fèi)不用扣；

2、開車前48小時(shí)以上退票的，扣除車票票面價(jià)格的5%當(dāng)作退票手續(xù)費(fèi)；

3、在發(fā)車前24小時(shí)至48小時(shí)內(nèi)辦理退票的，收取車票票面價(jià)格的10%作為退票費(fèi)；

4、辦理退票的時(shí)間在發(fā)車前24小時(shí)以內(nèi)的，需要扣20%退票費(fèi)；

5、辦理退票的時(shí)間在發(fā)車前48小時(shí)到8天期間的，改簽或者變更到站至距發(fā)車時(shí)間超過8天的其它列車，又是在距開車8天前辦理退票的，收5%的手續(xù)費(fèi)；

6、車開走時(shí)間沒到兩個(gè)小時(shí)的，不能辦理退票手續(xù)，只能辦理改簽手續(xù)。

要是提前取好報(bào)銷憑證的，在12306 app退票之后，必須在180天內(nèi)，帶上報(bào)銷憑證和身份證原件到人工窗口確認(rèn)退票款，確認(rèn)完成并交回報(bào)銷憑證后，退票票款會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)原路返還。買票時(shí)使用現(xiàn)金付款的，在網(wǎng)上退票之后，必須在180天內(nèi)，帶著乘車人的身份證到人工窗口取退票款。