在高鐵上丟了東西之后，及時向車上的乘務人員或者列車長反映，或者直接撥打12306找人工客服反映。在反映情況時，工作人員一般會詢問丟失的是什么物品、是在哪丟的、什么時候發現丟失的。反映情況后，相關的工作人員就會通過查監控等手段幫忙尋找。當丟失的物品被找回時，鐵路那邊是會打電話過來的。

在高鐵上丟了東西之后，還可以在高鐵“失物招領處”找回自己丟失了的物品。有些高鐵站是會設立“失物招領處”的，不過，不同高鐵站的失物招領處所在的位置會不同，如果想要知道它在哪的，可以直接問工作人員。

除了在高鐵站有“失物招領處”之外，在12306平臺上也有線上的“失物招領處”。找到線上的“失物招領處”的步驟是：

打開并登錄“鐵路12306”app，在首頁中找到并點擊“溫馨服務”，點擊“遺失物品查找”，然后可以通過“遺失物品查找”或者“遺失物品招領”查找、招領自己丟失的物品。當發現招領信息與本人遺失的物品信息相符時，可以通過撥打12306客服電話進行申領咨詢。