當我們的車子被對方撞了，而且責任完全在對方時，如何處理保險事宜，流程如下：

1. 報案階段：

- 在發生事故后，第一時間向交警和保險公司報案

- 若有人員受傷，立即撥打120急救電話

2. 定責定損環節：

- 交警根據具體情況判斷責任，并裁開《交通事故認定書》

- 保險公司定損員會在現場初步核定損失，并出具《機動車保險索賠申請書》

3. 處罰程序：

- 交警按規章對責任人做出相應處罰，如警告、罰款、吊銷駕照等

4. 保險索賠階段：

- 車輛修復后，責任方需墊付修理費用，并保存相關票據

- 責任方可憑此報銷，或者通過保險公司進行索賠

- 無責方的維修費用應由責任方承擔

如果對方不承擔責任，你可以考慮向法院提起訴訟，將對方及其保險公司列為被告。通常，法院會要求雙方調解，并可能會要求全責方的保險公司先行賠付。