很多朋友表示，找聯(lián)動云客服時基本都是語音機(jī)器人在對話，輾轉(zhuǎn)反側(cè)就是找不到人工服務(wù)，很多朋友懷疑聯(lián)動云有沒有人工服務(wù)。實(shí)質(zhì)上聯(lián)動云是有人工服務(wù)的，只是平時咨詢的人數(shù)較多，并且人工客服比較少，一般比較難接入。

聯(lián)動云租車怎么轉(zhuǎn)人工服務(wù)？

接入聯(lián)動云人工服務(wù)可以在手機(jī)APP上接入，也可以通過電話接入。相信不少在APP上接入的朋友多少會輸入“人工服務(wù)”、“在線客服”等關(guān)鍵詞，但系統(tǒng)給予的答復(fù)往往是客服小姐姐在忙，依舊是語音機(jī)器人在對話。在APP上怎樣接入人工，不妨試試以下方式：

1、進(jìn)入聯(lián)動云APP主頁后，點(diǎn)擊左上角的頭像，然后點(diǎn)擊“客服功能”，再點(diǎn)擊下方的在線客服；

2、進(jìn)入客服界面后，語音機(jī)器人會給你發(fā)送消息，此時可以在文本框內(nèi)，輸入“車輛出險”、“車被撞了”、“我要投訴”等關(guān)鍵詞，然后發(fā)送；此時系統(tǒng)會讓你選擇對應(yīng)的出險或投訴欄目，點(diǎn)擊相關(guān)的欄目即可接入人工服務(wù)，記得不要再輸入“人工服務(wù)”、“在線客服”等關(guān)鍵詞了。

電話接入人工

撥打1010-1100客服電話基本都是語音機(jī)器人在說話，在它問你需要什么服務(wù)時，同樣不要再說“人工服務(wù)”等字眼，直接來一句“車被撞了”、“我要投訴”等話術(shù)，聽到這個，基本都會直接轉(zhuǎn)入人工服務(wù)的。但很多時候電話咨詢的人數(shù)比較多，需要稍微排下隊。