由于聯動云處理事故理賠退款的速度比較慢，所以網上一直流傳聯動云出了車禍千萬不能墊付的說法。根據多名租客的反映，自己墊付汽車維修費用后，等了十幾二十天聯動云都未進行退款，有的甚至等了一個月都沒有回應，聯系客服咨詢更是一拖再拖。

對于租車而言，大部分租客都是大學生，既沒有錢也沒有社會經驗，一旦先行墊付，后續拿不回錢確實是會有點不知所措，這也讓不少人產生共鳴。

至于涉及到的墊付，據《保險法》規定，被保險人給第三者造成損害后，保險公司是可以依據法律直接賠付給第三者的。但由于給汽車購買保險的是聯動云，被保人也是聯動云，那么保險公司直接賠付給第三者一般都需要先得到聯動云的授權書。

但根據客服的回應，一般比較大的金額聯動云才會允許申請自賠，否則都是要租客先行墊付的，后續系統再進行退款。話雖如此，如果金額較少，想要不墊付的話就得憑本事和客服溝通，直至她幫你取得授權書，否則墊付基本就是鐵板釘釘的事。

聯動云租車出現事故怎么處理？

1、首先撥打122報警，讓交警作出責任劃分，并開具交通事故責任認定書；

2、撥打聯動云客服電話，跟客服說明情況，客服記錄后會給你保險公司的電話；

3、撥打保險公司電話進行報案，報下公司備案后會拍工作人員過來進行定損；

4、準備相關的理賠材料，包括交通事故責任認定書、事故證明、保險公司查勘單、身份證、駕駛證復印件、車輛定損單等，準備好后根據系統指引上傳即可。

雖然，租客墊付后，退款較慢的情況時有發生，但墊付后退款第二天就到賬的情形也不在少數。有網友就回應道，出事故后因為對方著急取車，所以就先行墊付修理費，但沒想到上傳資料后退款第二天就到賬了。所以說凡事都不要想的太極端，當然，如果能做到不先墊付那就最好啦。