由于起皮等問題的集中性投訴抱怨，固特異單一品牌在2014年接到的投訴數(shù)量就高達(dá)442宗，占所有輪胎品牌投訴總數(shù)的58%，拉高了輪胎品牌的整體投訴數(shù)量。

近幾年固特異輪胎起皮事件依然層出不窮，3月10日，固特異中國(guó)區(qū)客服部通過郵件給記者發(fā)來官方回復(fù)，大致意思有三點(diǎn)：

1.公司已經(jīng)注意到了車主們反饋的輪胎問題，并高度重視；

2.本著以客戶滿意為先的宗旨，公司將盡快妥善處理用戶的投訴。如您(指記者)收到任何消費(fèi)者關(guān)于固特異輪胎的疑問或投訴，都可以通過這個(gè)郵箱把用戶信息轉(zhuǎn)交給我們，我們會(huì)在第一時(shí)間協(xié)助解決。

3.胎面出現(xiàn)切削性磨損的成因比較復(fù)雜，需要個(gè)案分析，但此現(xiàn)象不影響輪胎的安全使用。

輪胎脫皮或者起皮，肯定影響使用：第一，它會(huì)影響胎面的排水；第二，它會(huì)影響輪胎表面的摩擦力，讓車輛的剎車制動(dòng)距離變長(zhǎng)，同時(shí)也會(huì)使得車輛在高速轉(zhuǎn)彎時(shí)的穩(wěn)定性變差。